标签: 会话分流

• Telegram 客服机器人怎么接：分流、转人工与会话记录

  2026年11月6日 Telegram教程

  先给结论：Telegram 客服机器人不是把群发脚本挂上去就完事，它要解决的是「咨询进来之后谁接、怎么分、什么时候交给人、聊完留下什么」这四件事。分流规则、转人工条件、会话记录三者缺一，机器人就会变成一堵答非所问的墙。下面按接待链路从入口到沉淀拆开讲。 先划清边界：客服...